eyefactive uses diz products: “Highly professional, all good”

The German company eyefactive is a leading developer and provider of interactive multi-touch technology solutions: Touch tables, kiosks and walls, displays, multi-user software, apps and tracking technology. They offer a wide range of interactive solutions to their customers and employ a highly qualified workforce in both hardware and software development. Their clients are among others world renowned brands like Porsche, Mercedes-Benz, Olympus and Siemens, therefore reliable and high-quality products are very important. diz designs and manufactures multi-touch tables as well as multi-touch kiosks for eyefactive, based on hardware provided. As a result eyefactive has deployed numerous diz products in Germany and commends the cooperation with the diz-Sales team.

“Communication with diz is easy and the cooperation is very well” mentions eyefactive’s CEO Matthias Woggon. “We have started doing business with diz a few years ago, with our first lcd-based touch table”. “We always order the same models, due to the good cooperation with diz I would agree that they have great potential!”.
Many customers worldwide are very excited about our public-proof solutions.

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , , , , , ,

DiDi nieuwe omnichannel strategie

Begin 2015 opende kledingmerk Didi haar nieuwe webshop. Daarbij hoorde ook een nieuwe omnichannel strategie: kleding die in de winkel niet meer beschikbaar is, kan direct via de webshop worden besteld en de klant rekent daarna de hele bestelling in één keer af. Een stukje service voor de klant, aldus ICT-manager Wilco Nierop. In samenwerking met diz ontwierp Didi losstaande zuilen, die naar verwachting vanaf september in alle negentig filialen zullen worden uitgerold.

Wilco: “Als retailer kun je niet meer achterblijven met alleen een fysieke winkel. We vinden het daarom erg belangrijk dat we met onze webwinkel ín de winkel zogenoemde lost sales kunnen voorkomen. Is iets niet beschikbaar, dan kan het direct online besteld worden. Op deze manier hoeven we onze klanten geen ‘nee’ te verkopen.”

“De klanten van Didi bestellen vaak setjes. Een broek en een trui die bij elkaar horen bijvoorbeeld. Als de broek uitverkocht blijkt te zijn, is dat dankzij de zuil in de winkel geen reden meer om dan van de hele outfit af te zien.”

“In eerste instantie konden klanten een eventueel uitverkocht artikel bij onze kassadames bestellen, maar dit leverde vaak lange wachtrijen op. Aan één kassa werd afgerekend, besteld en ingepakt; dat moest anders. Via een relatie zijn we toen met diz in contact gekomen. Na het eerste gesprek was het idee voor vrijstaande zuil eigenlijk al geboren. We begonnen met één zuil voor onze testwinkel in Heerhugowaard, maar als snel stonden in twee van onze conceptstores ook zuilen. De planning is om vanaf september elke vestiging van Didi – negentig in totaal – te voorzien van een zuil.”

Geen pin

“We hebben er heel bewust voor gekozen om geen pinautomaat te installeren in onze zuil. Als een klant nu een kledingstuk in onze winkel koopt en een ander, niet beschikbaar kledingstuk bestelt via een zuil, willen we het makkelijk maken voor die klant. Dus niet: betalen aan de kassa wat je in de winkel koopt, en betalen aan de zuil wat je online bestelt. Klanten betalen nu het hele bedrag direct bij de kassa. Eén kassabon, alle artikelen.
diz dacht heel goed met ons mee bij de gesprekken over het plaatsen van een zuil. Zo raadde directeur Bas Hillen aan om voor een scherm in portrait modus te gaan, een staand scherm dus. Op die manier kun je veel meer informatie kwijt op je scherm, iets waar we zelf nog niet over na hadden gedacht.
Uiteindelijk hebben we gewoon voor een standaard model gekozen, model diz1122. Omwille van de prijs, maar ook omdat–ie gewoon voldoet aan onze eisen en andere retailers er goede ervaringen mee hebben. Ook vindt ons winkelpersoneel deze zuil heel prettig werken.
diz’ directeur Bas Hillen weet wat dat betreft goed waar hij het over heeft. Hij gebruikt zijn referenties goed, en dat is in de wereld van retail heel waardevol. Deze tak leunt erg op ervaringen van anderen.”

Meedenken

“Het fijne aan diz is dat er wordt meegedacht. We hebben tijdens een van onze gesprekken aan diz voorgesteld om scanners te plaatsen op de plek waar normaal pinautomaten zitten. Stel dat een blouseje bijvoorbeeld niet meer in de goede maat in de winkel hangt, dan kan een klant via de scanner direct bij de zuil de juiste maat bestellen. Diz ging gelijk met dit voorstel aan de slag.
Daarnaast willen we heel specifieke software gaan inbouwen in al onze zuilen. Als een zuil in een winkel problemen heeft – waar dan ook in Nederland – willen we dat er vanuit ons hoofdkantoor kan worden gekeken naar het probleem. Hulp op afstand, dus. diz geeft dan eerlijk toe dat ze niet vaak met zulke specifieke software werken. Ze gaan wel op zoek naar een oplossing, maar blijven ook eerlijk naar ons, en dat waarderen we zeer.”

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , , , , , ,

ORIBI id-solutions: “We varen blind op de adviezen van diz”

Klantgegevens op een efficiënte manier verwerken en controleren? Dat kan met ORIBI id-solutions. Het bedrijf creëert software die er specifiek op is gericht om id-verificaties uit te voeren, ongeacht uit welk land iemand komt. diz levert selfservice kiosken aan ORIBI, die worden ingezet op locaties waar mensen zichzelf toegang moeten verlenen. Commercieel directeur Chino Klaverweide-Lorteije vertelt:

“Voor organisaties is het belangrijk dat ze over de juiste gegevens van de juiste personen beschikken, maar vooral dat deze gegevens geverifieerd kunnen worden. Wij zorgen daarvoor. ORIBI levert software voor zowel de publieke als de private sector, zo werken we onder andere voor toonaangevende organisaties zoals European Space Agency in Noordwijk.

Met behulp van biometrische features, zoals bijvoorbeeld gezichtsherkenning, kan de identiteit van burgers, medewerkers of bezoekers gecontroleerd worden. Toen we aantal jaar geleden tijdens een project met een autodealer het idee kregen om onbemand auto’s te gaan leveren, zijn we in contact gekomen met diz. We wilden kijken of het mogelijk was om de baliemedewerker te vervangen door software, en diz heeft ons bij dat project voor het eerst geholpen.”

AET

“Het grootste en meest leuke project in samenwerking met diz is voor AET (Antwerp Euroterminal) in België geweest. Chauffeurs (zo’n 200 per dag) komen hier aan en moeten zichzelf kunnen identificeren voor ze verder Europa in mogen. Vroeger werd zo’n controle gedaan door een receptionist of een portier, nu doet de selfservice kiosk dat. Het systeem is ontzettend uitgebreid. Chauffeurs selecteren eerst hun eigen taal en krijgen ook de verdere ondersteuning in hun moedertaal te zien en te horen. Vervolgens wordt hun paspoort gescand en gecontroleerd op echtheid, wordt er een foto gemaakt en tot slot wordt een toegangsbewijs geprint.

Overal is over nagedacht, zowel door ons als door diz. De kiosken moesten bijvoorbeeld worden voorzien van een opening voor een printer, maar als je het papier moet vervangen moet ook dat makkelijk te doen zijn. Het is fijn als je wat dat betreft op één lijn zit met elkaar.”

Blind varen op de adviezen van diz

“Wij varen sowieso blind op de adviezen van diz-directeur Bas Hillen. Hij informeert ons altijd goed over waar hij naartoe wil met zijn productlijn, en dat zorgt ervoor dat we zo nu en dan van model wisselen. Zo maken we nu gebruik van de laatste, meest moderne versie.

De wereld van id-solutions is klein, en wij raden diz dan ook regelmatig aan collega’s aan. Als we iets nodig hebben, weten we diz altijd te vinden, dat is een prettige gedachte.

Als ‘verbeterpuntje’ zou ik diz willen meegeven dat de nazorg soms iets beter kan. Als de kiosken geleverd worden, even checken of nabellen of alles geleverd is zoals afgesproken. Het wil weleens voorkomen dat een onderdeel – een kabeltje bijvoorbeeld – niet helemaal goed geplaatst is, en dat we daarover moeten bellen. Wij hebben handige mensen in dienst, hoor, dus dat is het probleem niet. Maar het scheelt toch tijd als direct bij het plaatsen gecheckt wordt of alles werkt.”

 

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , , ,

Centric: “diz is altijd bereid om mee te denken”

Sinds een aantal jaar werkt diz samen met Centric. Het bedrijf, dat zich specialiseert in Software Solutions, IT Outsourcing en Staffing Services, levert diensten aan ruim 200 gemeenten in Nederland. Centric richt onder andere de systemen in waarmee paspoorten kunnen worden aangevraagd. Aan het woord is Henk Burger, Coördinator BU Personen.

Henk: “Als mensen een uittreksel nodig hebben, een paspoort aan moeten vragen of een geboorte moeten melden, gebeurt dit allemaal bij de gemeente. Als software programmeur zorgen wij ervoor dat de daarvoor benodigde applicaties worden gemaakt.”

“Een aantal jaar geleden werd de wetgeving omtrent burgergegevens gewijzigd. Alle basisgegevens moeten in de nabije toekomst centraal worden verzameld. We hebben destijds alle applicaties omgebouwd, en één van de eisen – naast moderniseren – was dat er meer duidelijkheid en transparantie voor de burger moest komen. Mensen willen zien wat een ambtenaar met hun gegevens doet. Zo ontwikkelden we schermen waarop klanten kunnen meekijken met een ambtenaar, en deze hebben we laten voorzien van een mooie behuizing om de gebruikerservaring nog prettiger te maken. Dat is waar diz bij komt kijken.”

Standaard modellen

“De eerste keer dat wij met diz aan de slag gingen, nu zo’n vier jaar geleden, is directeur Bas Hillen met ons mee geweest langs enkele gemeenten. Samen hebben we toen een aantal ideeën uitgewerkt en daar werken nu nog steeds mee.”

We werken eigenlijk altijd met twee standaard modellen. Eén daarvan is een scherm wat aan de balie is bevestigd en naar de klant toe is gericht. Zo kan een klant altijd meekijken met degene achter de balie, en ziet hij precies wat er met zijn gegevens gebeurt. Bij gemeente Purmerend hebben we onlangs een mooi frame geplaatst waar ook een pinautomaat en een fingerprint scanner aan bevestigd zit, dit model is zo goed ontvangen dat we erover denken om ‘m vaker in te zetten. Het is een heel praktisch model en dat spreekt aan.”

diz denkt mee

“De samenwerking met diz is erg prettig. We hebben een vast aanspreekpunt, en ik merk vaak dat je samen meer ziet dan alleen. Soms gaat het om een gat wat 2 millimeter groter moet worden om een kabeltje te laten passen. Zelf denk je daar niet aan, maar zij zien dat.

Niet alle gemeenten willen een standaardmodel aanschaffen. diz is in zo’n geval altijd bereid om met ons en de gemeente mee te denken over een aangepast model. Ook dat vinden we erg prettig.

We hebben afgelopen jaren niet heel grote projecten met diz gehad, dat wil zeggen: Centric is voor diz geen hoofd business. Ondanks dat voelen we ons uiterst serieus genomen, zeker als we één van onze vaste aanspreekpunten benaderen worden zaken heel snel opgepakt.”

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , , , ,

diz plaatst zuilen op de TU Delft

Studentpoint informatiezuil 3ME.jpg
In opdracht van Studentpoint hebben we op vier verschillende faculteiten een zuil geplaatst.

Studentpoint maakt het aanbod op het gebied van stages, bijbanen en activiteiten op de campus overzichtelijk voor de studenten.

Meer informatie over Studentpoint? :
www.studentpoint.nl
www.facebook.com/studentpoint.nl/

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , , , ,

Nieuw: diz1700 serie

diz1719-22
Een fraai design met een zeer budgetvriendelijke prijs

Deze nieuwe interactieve zuil wordt geleverd met een 22 inch projective capacitive multi-touchscreen (in portrait of landscape) en is voorzien van een afsluitbaar hardware-compartiment waarin een compacte PC geplaatst wordt (Android of Windows PC is mogelijk). Diverse schermformaten en inbouwcomponenten zijn mogelijk, zoals bijvoorbeeld een speakerset, barcodescanner, RF-ID lezer, etc.

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , ,

Bezoek diz op Retail Event Nederland

Wilt u graag weten hoe wij samen met u kunnen zorgen voor naadloze integratie van uw webshop in de fysieke winkel? Bent u nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen op het gebied van digitale interactieve klantbeleving? Wilt u een beproefd concept dat zich inmiddels ruim bewezen heeft? Kom dan langs op onze stand 2.65 tijdens Retail Event.

diz is de fabrikant van de bekende publieksbestendige digitale interactieve producten, bij ons bent u direct bij de bron en profiteert u van de allerlaagste prijzen. Vaak gekopieerd, maar nooit geëvenaard. Wij hebben een gedegen oplossing voor webshop-in-shop, die inmiddels bij vele retailers in gebruik is. Ook oplossingen voor klantbinding, zelfbedienings-kassa zuilen, couponing, omni-channel, social media integratie, wearable kiosks en digitale productinformatie zijn mogelijk. MS Mode, CoolCat, Douglas Parfumerie, Hema, Praxis en vele anderen gingen u al voor. Wilt u profiteren van onze ervaring en wilt u gericht advies? Plan dan op 25 of 26 mei a.s. een bezoek aan het Retail Event in Houten.

Onze instore webshopkiosken en overige retail-oplossingen zijn verkrijgbaar in vele modellen en varianten, voorzien van de meest up-to-date hardware en kunnen optioneel voorzien worden van een PIN terminal, zodat een complete self-service oplossing wordt verkregen. Deze wijze waarop bijvoorbeeld MS Mode onze webshopkiosk in diverse Europese landen succesvol heeft ingezet kunt u hier alvast bekijken.

Wij verwelkomen u graag op het retail Event stand 2.65

Geplaatst in nieuwsitems | Tags: , , , , , , , , , ,